andean summit adventure – términos y condiciones

andean summit adventure es una marca de ASA TRAVEL EXPED Cia. Ltda., una compañía ecuatoriana de responsabilidad limitada y en lo sucesivo denominado "La Compañía". ASA TRAVEL EXPED Cia. Ltda. es una operadora de turismo registrada y una agencia de viajes internacional. Todas las transacciones comerciales con La Compañía son sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. Proceso de reservación y contratación

Todas las reservas deben presentarse por escrito. La siguiente información debe ser proporcionada a La Compañía en el momento de la reservación:

• nombres completos como están escritos en el pasaporte

• nacionalidad

• número de pasaporte y validez

• fecha de nacimiento

• información de vuelo (si aplica)

• otros requisitos especiales: dieta, alergias, problemas médicos (condición de salud), nivel de condición física, intereses especiales, etc..

• itinerario exacto y fechas

El contrato entrará en vigencia a partir de la fecha en la que La Compañía confirme por escrito la reservación. La Compañía se reserva el derecho de rechazar reservaciones por cualquier motivo a su exclusivo y absoluto criterio.

2. Pagos

Todos los tours y servicios son sujeto a un pago adelantado del 100% en el momento de la reservación. Condiciones especiales de pago deben coordinarse con La Compañía y deben ser aprobadas por escrito. En caso de que el pago no se reciba según lo acordado, La Compañía se reserva el derecho de cancelar el tour o servicio. Los precios de la Compañía son netos, todos los gastos de pago, tarifas y cargos deben ser asumidos por El Cliente. Pueden aplicar recargos adicionales por ciertas formas de pago (por ejemplo: tarjeta de crédito).

Todas las ofertas extendidas por La Compañía tienen una validez según lo estipulado en la oferta escrita o un máximo de 30 días desde la fecha de la oferta escrita, lo que ocurra primero. Las reservas después de la fecha indicada pueden ser sujeto a cambios en el precio o contenido.

Al realizar pagos totales o parciales por un tour o servicio a La Compañía, El Cliente confirma que ha leído y entendido los términos y condiciones de La Compañía, contenidos en este documento y está de acuerdo en estar sujeto a y respetar los mismos términos y condiciones.

3. Alteraciones del tour

La Compañía se reserva el derecho de alterar, modificar, sustituir o cancelar cualquier viaje o servicio debido a fuerza mayor, actos tales como guerras, disturbios, protestas, huelgas, terrorismo, incendios, desastres naturales, decisiones de la autoridad pública o cuando sea razonablemente necesario o aconsejable. En caso de que esto ocurra, La Compañía proporcionará la mejor alternativa razonablemente disponible, que puede incluir la sustitución con un recorrido o servicio similar.

En caso de que un tour o servicio termine anticipadamente por culpa de La Compañía, El Cliente recibirá un reembolso por los días restantes. No se otorgará ningún reembolso por servicios o gastos no contratados con La Compañía.

En caso de que un tour o servicio termine anticipadamente debido a fuerza mayor, la culpa o decisión del cliente, enfermedad o mal estado, no se proporcionará ningún reembolso.

4. Responsabilidad

Algunos de los tours y servicios de La Compañía incluyen actividades que requieren acción física, y La Compañía no se hará responsable de las lesiones o problemas que surjan de la participación en tales actividades. Todos los Clientes renuncian al derecho de responsabilizar a La Compañía por cualquier lesión o muerte que surja de las actividades o servicios turísticos. El Cliente entiende que durante el transcurso de cualquier recorrido o servicio, pueden ocurrir ciertos riesgos y peligros, incluidos, entre otros, los riesgos de viajar en terreno montañoso, selvas, ríos, accidentes o enfermedades en lugares remotos con o sin instalaciones, y sujeto a las fuerzas de la naturaleza. Al participar en cualquier viaje o servicio, El Cliente reconoce haber sido informado de los riesgos asociados por La Compañía y asume la responsabilidad total de dichos riesgos.

En caso de que el equipo prestado por La Compañía se pierda o dañe, El Cliente está obligado a pagar la cantidad total de reemplazo o reparación del equipo dañado o perdido.

5. Salud y estado físico

Es responsabilidad exclusiva del Cliente informar a La Compañía, en el momento de la reservación, sobre cualquier condición médica relevante o cualquier otra restricción, tal como, entre otras, enfermedades, alergias, intolerancias, etc. La Compañía se reserva el derecho de eliminar El Cliente de cualquier tour o servicio, en cualquier momento durante el tour o servicio, si la participación del Cliente en dicha actividad o recorrido representa un riesgo importante para la salud y la seguridad de otros Clientes o de La Compañía.

6. Documentación de viaje

Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que tenga la documentación de viaje correcta y completa, como visas, pasaportes, certificados, seguros y cualquier otro requisito que pueda aplicar para obtener acceso a Ecuador. En caso de que El Cliente no lo haga, La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad ante El Cliente por ningún costo, pérdida o daño que pueda sufrir, tampoco la Compañía reembolsará al Cliente el costo de cualquier porción no utilizada del tour o servicio.

Cualquier información o consejo brindado por La Compañía sobre la documentación de viaje y otros requisitos, etc. se proporciona de buena fe, pero sin ninguna responsabilidad en nombre de La Compañía.

7. Conducta

Todos los clientes deben cumplir con las leyes ecuatorianas y todas las demás normas y regulaciones relevantes para los tours y servicios de La Compañía. Cualquier acto ilegal o comportamiento disruptivo de El Cliente, dará lugar a la terminación del tour o viaje del Cliente sin ninguna responsabilidad por parte de La Compañía.

Los clientes deben respetar los intereses de los demás durante el tour o servicio y no deben interferir con el disfrute de ningún otro Cliente. La Compañía se reserva el derecho de eliminar a cualquier Cliente de cualquier tour, servicio o parte del mismo, en cualquier momento, cuando sea razonablemente necesario o conveniente, sin responsabilidad de proporcionar al Cliente ningún reembolso u otra compensación, si el comportamiento del Cliente compromete la seguridad, los intereses o disfrute de cualquier otro Cliente. El transporte de vuelta y el costo adicional deben ser asumidos por El Cliente.

8. Seguro

La Compañía hará todos los esfuerzos posibles para garantizar la salud, la seguridad y el disfrute de los Clientes, sin embargo, pueden ocurrir accidentes y, consecuentemente se recomienda fuertemente que los Clientes obtengan una cobertura completa de seguros, que incluye salud, evacuación, cancelación y otras coberturas relacionadas, antes de salida. El seguro no está incluido en el precio del viaje. El seguro es obligación y responsabilidad del Cliente. La Compañía no será responsable de ningún daño, enfermedad, accidente, pérdida o gasto de ningún tipo que surja o esté relacionado con cualquier bien o servicio proporcionado por La Compañía, sin importar si El Cliente haya obtenido o no una póliza de seguro. Se aconseja llevar un comprobante del seguro de salud en cualquier momento.

9. Política de cancelación

En caso de que los pagos por tours o servicios contratados con La Compañía no se efectúen de acuerdo a los términos contractuales o como se menciona en estos términos y condiciones, La Compañía se reserva el derecho de cancelar el tour o servicio. Habrá un cargo del 100% por no presentarse. En otras palabras, en caso de que El Cliente no aparezca para el tour programado, no se emitirá ningún reembolso.

Todas las cancelaciones deben presentarse en escrito por El Cliente y requieren una confirmación escrita por parte de La Compañía. Se aplican los siguientes términos y tarifas de cancelación:

• 60 o más días antes de la salida: se reembolsará el importe total pagado, menos los gastos administrativos y de gestión.

• 59 - 30 días antes de la salida: se perderá el 50% del monto total pagado.

• 29 y menos días antes de la salida: se perderá el monto total pagado.

Para tours que incluyen servicios en Galápagos, se aplican los siguientes términos y tarifas de cancelación:

• 180 o más días antes de la salida: se reembolsará el importe total pagado, menos los gastos administrativos y de gestión, así como las tarifas de cancelación de vuelos.

• 179 - 90 días antes de la salida: se perderá el 50% del monto total pagado.

• 89 y menos días antes de la salida: se perderá el monto total pagado.

10. Cláusula de salvedad

Si alguna parte de estos términos y condiciones se invalidara o se convirtiera en inválida, será reemplazada por una regulación válida, que se aproxime más a su significado e intención. Todas las demás partes de estos términos y condiciones seguirán siendo válidas en ese caso.

11. Ley aplicable y lugar de jurisdicción

Todas las transacciones comerciales y los contratos con La Compañía se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuador y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ecuatorianos. El lugar de jurisdicción es la ciudad de domicilio corporativo de La Compañía, en Ecuador.